Политика конфиденциальности

Действует с 03.10.2026

1. Кто отвечает за данные

Ответственный за обработку: Prism Hooldus OÜ, рег. № 16894703, Läänemere tee 62, 13914 Tallinn, Estonia. Контакт по данным: info@prism.ee, +372 354 8514. Общий оператор с AbiKuller не означает автоматического объединения аккаунтов и заявок двух сервисов.

2. Какие данные обрабатываются

Данные аккаунта: имя, почта, телефон, хеш пароля и язык. Данные мастерской: реквизиты, адрес, контакты, описание, услуги, фотографии и расписание. Данные автомобиля и заявки: номер, марка, модель, указанные пользователем характеристики, описание проблемы, фотографии, выбранное место и срок. Также обрабатываются предложения, бронирования, отзывы, обращения в поддержку, сведения о подписке, технические журналы и токен устройства при включённых push-уведомлениях. Не загружайте документы или фотографии с посторонними персональными данными, не нужными для заявки. Публичные контакты мастерских (название, регистрационный код, почта, уезд) мы берём из открытых данных e-Äriregister.

3. Цели и основания

Для создания аккаунта, передачи заявки, показа предложений и работы бронирования обработка необходима для исполнения договора или действий по запросу пользователя до его заключения: GDPR, статья 6(1)(b). Для счетов и обязательного учёта — выполнение законной обязанности, статья 6(1)(c). Для защиты сервиса, расследования злоупотреблений и обоснованных требований — законный интерес, статья 6(1)(f), с учётом прав пользователя. Для необязательной обработки, требующей согласия, используется статья 6(1)(a); согласие можно отозвать. Разрешение устройства на уведомления или местоположение можно отключить в настройках. Основание для разового делового предложения по этим контактам — законный интерес, статья 6(1)(f); в письме есть бесплатная ссылка для отказа, отказ можно прислать и на info@remondikoda.ee, после чего мы больше не пишем на этот адрес.

4. Кто видит сведения

Подходящие мастерские видят сведения, необходимые для ответа на заявку. Контакты клиента предоставляются выбранной мастерской после подтверждения записи. Публичны опубликованный профиль мастерской, её услуги, отзывы и оценки. Пароль, платёжные реквизиты карты и непубличные данные аккаунта не публикуются. Мастерская самостоятельно отвечает за данные, которые получает и обрабатывает для выполнения ремонта.

5. Поставщики услуг

Подписка оплачивается через Stripe: реквизиты карты передаются Stripe, а площадка хранит идентификаторы и статус оплаты. Уведомления приложения доставляют Google Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service при подключении соответствующего канала. Для работы используются серверная инфраструктура, электронная почта и бухгалтерская система оператора. На веб-страницах внешняя загрузка шрифтов Google может передавать поставщику IP-адрес и технические данные запроса; в мобильную сборку шрифт включён локально. Данные могут предоставляться бухгалтеру, юридическому консультанту и органам власти при наличии основания. Передача за пределы ЕЭЗ допускается только с применимым законным механизмом, включая решение об адекватности или стандартные договорные положения и необходимые дополнительные меры. Данные не продаются.

6. Сроки и удаление

Данные аккаунта и рабочая история используются, пока аккаунт действует и данные необходимы для сервиса. При удалении аккаунта удаляются учётные и контактные данные; минимальная история завершённых бронирований другой стороны сохраняется без контактных данных удалённого пользователя. Это не удаляет документы, которые мастерская законно хранит у себя. Бухгалтерские документы хранятся семь лет с конца соответствующего финансового года согласно § 12 Закона о бухгалтерском учёте. Материалы конкретного спора могут сохраняться в необходимом объёме до его разрешения и окончания применимого срока защиты требований. Записи, которые требуется хранить по закону, не используются для маркетинга.

7. Техническое хранение и безопасность

Соединения с сервисом защищаются HTTPS; пароли хранятся в виде хешей. Доступ сотрудников ограничивается задачами обслуживания. Данные сессии и выбранный язык сохраняются в браузере или приложении для входа и работы интерфейса. Автоматического решения о ремонте или выборе мастерской площадка за пользователя не принимает. Порядок предложений описан в условиях; клиент выбирает мастерскую самостоятельно.

8. Права и обращения

Можно запросить доступ, копию и исправление данных, удаление или ограничение обработки, возразить против обработки на основании законного интереса и воспользоваться переносимостью в предусмотренных законом случаях. Для этого напишите на info@prism.ee с адреса аккаунта. Ответ предоставляется, как правило, в течение одного месяца; при законном продлении срока сообщаются причины. Вы вправе обратиться в Andmekaitse Inspektsioon: aki.ee. Закрыть аккаунт можно через «Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт» или через страницу удаления аккаунта. Подтверждённые незавершённые бронирования сначала завершите или отмените; если сделать это невозможно, обратитесь оператору.