Privaatsuspoliitika

Kehtiv alates 03.10.2026

1. Vastutav töötleja

Vastutav töötleja on Prism Hooldus OÜ, registrikood 16894703, Läänemere tee 62, 13914 Tallinn, Eesti. Andmekaitseküsimused: info@prism.ee, +372 354 8514. Ühine teenusepakkuja AbiKulleriga ei tähenda kahe teenuse kontode ega päringute automaatset ühendamist.

2. Töödeldavad andmed

Kontoandmed on nimi, e-post, telefon, parooliräsi ja keel. Töökoja andmed on ettevõtte andmed, aadress, kontaktid, kirjeldus, teenused, fotod ja ajakava. Sõiduki ja päringu andmed on registreerimisnumber, mark, mudel, kasutaja sisestatud omadused, probleemi kirjeldus, fotod, valitud asukoht ja aeg. Töödeldakse ka pakkumisi, broneeringuid, arvustusi, tugipöördumisi, tellimuse andmeid, tehnilisi logisid ning tõuketeavituste lubamisel seadme tokenit. Ärge laadige üles dokumente ega fotosid kõrvaliste isikuandmetega, mida päringu jaoks vaja ei ole. Töökodade avalikke kontaktandmeid (ettevõtte nimi, registrikood, e-post, maakond) saame e-äriregistri avaandmetest.

3. Eesmärgid ja õiguslikud alused

Konto loomiseks, päringu edastamiseks, pakkumiste näitamiseks ja broneeringu haldamiseks on töötlemine vajalik lepingu täitmiseks või kasutaja taotlusel lepingueelsete toimingute tegemiseks: isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt b. Arvete ja kohustusliku arvestuse alus on seadusest tulenev kohustus, punkt c. Teenuse kaitsmise, kuritarvituste uurimise ja põhjendatud nõuete alus on õigustatud huvi, punkt f, arvestades kasutaja õigusi. Nõusolekut eeldava vabatahtliku töötlemise alus on punkt a; nõusoleku saab tagasi võtta. Seadme teavitus- või asukohaloa saab seadetes välja lülitada. Nende kontaktide kasutamise alus ühekordse äripakkumise saatmiseks on õigustatud huvi, punkt f; kirjas on tasuta loobumislink ning loobumise võib saata ka aadressile info@remondikoda.ee, misjärel me sellele aadressile enam ei kirjuta.

4. Andmete nähtavus

Sobivad töökojad näevad päringule vastamiseks vajalikku teavet. Kliendi kontaktid edastatakse valitud töökojale pärast broneeringu kinnitamist. Avalikud on avaldatud töökoja profiil, teenused, arvustused ja hinnangud. Parooli, kaardi makseandmeid ega konto mitteavalikke andmeid ei avaldata. Töökoda vastutab iseseisvalt remondi tegemiseks saadud ja töödeldud andmete eest.

5. Teenusepakkujad

Tellimuse eest tasutakse Stripe’i kaudu: kaardiandmed edastatakse Stripe’ile, platvorm säilitab makse tunnused ja oleku. Rakenduse teavitusi edastavad Google Firebase Cloud Messaging ja Apple Push Notification service, kui vastav kanal on ühendatud. Teenuse jaoks kasutatakse serveritaristut, e-posti ja platvormi pidaja raamatupidamissüsteemi. Veebilehtedel Google’i fontide laadimine võib edastada teenusepakkujale IP-aadressi ja päringu tehnilised andmed; mobiilirakenduse fondid on paketti lisatud kohalikult. Õigusliku aluse olemasolul võib andmeid edastada raamatupidajale, õigusnõustajale ja ametiasutustele. Väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda edastatakse andmeid ainult kohaldatava õiguspärase mehhanismi alusel, sealhulgas piisavusotsuse või lepingu tüüptingimuste ja vajalike lisameetmete kasutamisel. Andmeid ei müüda.

6. Säilitamine ja kustutamine

Kontoandmeid ja tegevusajalugu kasutatakse konto kehtivuse ajal, kuni need on teenuse jaoks vajalikud. Konto kustutamisel eemaldatakse konto- ja kontaktandmed; teise poole lõpetatud broneeringute minimaalne ajalugu säilib ilma kustutatud kasutaja kontaktandmeteta. See ei kustuta dokumente, mida töökoda õiguspäraselt ise säilitab. Raamatupidamisdokumente säilitatakse seitse aastat vastava majandusaasta lõpust raamatupidamise seaduse §12 järgi. Konkreetse vaidluse materjale võib vajalikus ulatuses säilitada kuni vaidluse lahendamise ja nõuete kaitsmiseks kohaldatava tähtaja lõpuni. Seaduse alusel säilitatavaid andmeid ei kasutata turunduseks.

7. Tehniline salvestamine ja turvalisus

Ühendus teenusega on kaitstud HTTPS-iga; paroole säilitatakse räsidena. Töötajate ligipääs piirdub teenindusülesannetega. Seansiandmed ja valitud keel salvestatakse brauserisse või rakendusse sisselogimiseks ja kasutajaliidese tööks. Platvorm ei tee kasutaja eest automatiseeritud otsust remondi ega töökoja valiku kohta. Pakkumiste järjestust selgitatakse kasutustingimustes; töökoja valib klient ise.

8. Õigused ja pöördumised

Teil on õigus taotleda juurdepääsu, koopiat, parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist, esitada vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele ning kasutada andmete ülekandmise õigust seaduses sätestatud juhtudel. Kirjutage konto e-posti aadressilt aadressile info@prism.ee. Vastame üldjuhul ühe kuu jooksul; seadusliku tähtajapikenduse korral teatame põhjused. Võite pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole: aki.ee. Konto saab sulgeda valikuga „Profiil → Konto → Kustuta konto” või konto kustutamise lehel. Kinnitatud, kuid lõpetamata broneeringud tuleb enne lõpetada või tühistada; kui see ei ole võimalik, võtke ühendust platvormi pidajaga.