Kasutustingimused

Kehtiv alates 03.10.2026

1. Platvormi pidaja ja teenuse eesmärk

Remondikoda on veebiplatvorm autoremondi päringute, töökodade pakkumiste ja teenindusaegade broneerimiseks. Platvormi pidaja on Prism Hooldus OÜ, registrikood 16894703, käibemaksukohustuslase number EE102771509, Läänemere tee 62, 13914 Tallinn, Eesti. Kontakt: info@prism.ee, +372 354 8514.

Remondilepingu sõlmivad klient ja tema valitud töökoda. Remondikoda ei tee remonti, ei määra remondi hinda ega võta remondi eest makseid vastu. See ei välista platvormi pidaja vastutust oma kohustuste täitmise eest.

2. Konto ja töökoja profiil

Kasutaja esitab õiged andmed ja vastutab oma konto kaudu tehtud toimingute eest. Töökoja esindajal peab olema õigus töökoja nimel tegutseda. Töökoda esitab oma ettevõtte andmed, kontaktid, teenused ja vabad ajad ning hoiab need ajakohasena. Enne profiili kontrollimist ei saa päringutele vastata. Ettevõtte andmete ja kontaktide kontroll ei taga tulevase remondi kvaliteeti.

3. Päring, pakkumine ja broneering

Klient kirjeldab probleemi, sõidukit, asukohta ja soovitud aega. Päringuid näidatakse töökodadele, kelle teenused, asukoht ja vabad ajad sobivad. Päringu esitamine ei taga vastust ega vaba aega.

Aja ja hinna pakub töökoda. Hind märkega „alates” on esialgne. Enne remondi alustamist lepivad töökoda ja klient kokku tööde mahu, diagnostika, lõpliku hinna või selle määramise viisi, lisakulud ja tähtajad. Lisatööd tuleb kliendiga kooskõlastada. Broneeringu kinnitamine fikseerib valitud pakkumise ega tähenda nõusolekut kõigi hilisemate kuludega. Tühistamisest või aja muutmisest teatavad pooled teineteisele aegsasti. Remondikoda ei rakenda automaatseid tühistamistrahve.

4. Töökoja kuutellimus

Kliendile on päringu esitamine tasuta. Töökojale on registreerimine, avalik profiil, kalender ja sissetulevate päringute vaatamine postkastis tasuta (0 €). Kliendi kontaktide avamiseks ja päringutele vastamiseks kehtib Partner-pakett hinnaga alates 29 € kuus (hind kokkuleppel), millele lisandub käibemaks. 24% käibemaksu korral on kogusumma 35,96 €. Remondi eest vahendustasu ei võeta.

Tasuline tellimus vormistatakse eraldi maksekohustust sõnaselgelt kinnitades. Tellimus pikeneb iga kuu kuni tühistamiseni. Järgmise pikenemise saab tühistada tellimuse jaotises; ligipääs säilib tasutud perioodi lõpuni. Tagasimaksetaotlusi käsitletakse asjaolude ja kohaldatava õiguse alusel. Makse ebaõnnestumisel või tasutud ligipääsu lõppemisel jäävad avalik profiil ja päringute vaatamine tasuta avatuks, kuid uute klientide kontaktide avamine ja päringutele vastamine eeldab kehtivat tellimust. Päringute arvu ega töökoja tulu ei garanteerita.

5. Pakkumiste järjestus ja arvustused

Pakkumiste järjestuses arvestatakse kaugust 50%, hinnanguid 30% ja vastamise kiirust 20% ulatuses. Väheste arvustustega töökoja puhul kasutatakse tasandatud hinnangut algväärtusega 4,0. Töökoja süül viimase 90 päeva jooksul ärajäänud broneeringud langetavad positsiooni. Võrdse tulemuse korral on eespool varem saabunud vastus. Remondi hind ega platvormile makstud summa eelist ei anna.

Arvustuse saab jätta pärast broneeringu lõpetatuks märkimist. Töökoda võib arvustusele vastata. Keelatud on võltsarvustused, teise isikuna esinemine, solvamine ja teiste isikuandmete avaldamine. Rikkumisest saab teatada platvormi pidajale, lisades lingi või broneeringu numbri.

6. Ligipääsu piiramine ja tingimuste muutmine

Ligipääsu võib piirata ebaõigete ettevõtte andmete, pettuse, ebaseadusliku sisu, turvaohu, teiste õiguste rikkumise või nende tingimuste olulise rikkumise tõttu. Platvormi pidaja teatab põhjuse püsival andmekandjal, kui seadus ei keela selle avaldamist. Töökoda võib esitada selgitusi ja otsuse vaidlustada aadressil info@prism.ee. Meetmed peavad vastama rikkumise iseloomule.

Töökoja teenindamise lõpetamisel platvormi pidaja algatusel teatatakse sellest ette vähemalt 30 päeva, välja arvatud seaduses sätestatud erandid. Töökodade tingimuste muutmisest teatatakse ette vähemalt 15 päeva; olulise kohanemisvajaduse korral varem. Erandid on lubatud ainult seaduses sätestatud juhtudel. Tingimusi ei muudeta tagasiulatuvalt. Kasutaja võib teenuse kasutamise lõpetada ja tellimuse tühistada.

7. Andmed, konto sulgemine ja poolte õigused

Kasutaja näeb oma päringuid, pakkumisi ja broneeringuid kontol. Töökoda saab valitud broneeringu jaoks vajalikud kliendi kontaktandmed. Andmeid töödeldakse privaatsuspoliitika kohaselt. Konto sulgemine lõpetab ligipääsu kontole ja peatab tellimuse; teise poole minimaalne ajalugu võib säilida ilma kustutatud kasutaja kontaktandmeteta. Seadusest tulenevad raamatupidamisdokumentide säilitamise kohustused jäävad kehtima.

Need tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid kohustuslikke õigusi. Töökoda vastutab oma tööde, andmete ja arvelduste eest; platvormi pidaja vastutab oma teenuse eest kohaldatava õiguse piires.

8. Pöördumised ja vaidlused

Platvormi puudutavad küsimused: info@prism.ee. Lisage päringu või broneeringu number ja soovitud lahendus. Tarbija kaebusele vastame kirjalikult 15 päeva jooksul; kui see pole võimalik, teatame põhjuse ja uue tähtaja. Remondi kvaliteedi küsimuses pöörduge esmalt lepingupooleks oleva töökoja poole. Tarbijal on õigus pöörduda TTJA juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või pädeva kohtu poole. Kohaldatakse Eesti õigust, säilitades kohaldatavast õigusest tuleneva kohustusliku tarbijakaitse.